Εμφανίζεται ένα μήνυμα (Κωδικός υποστήριξης)

Εμφανίζεται σφάλμα σχετικά με αποσυνδεδεμένο καλώδιο τροφοδοσίας (Windows)

Ενδέχεται να αποσυνδέθηκε ο εκτυπωτής από την πρίζα, ενώ ήταν ακόμα ενεργοποιημένο.

Ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται στον υπολογιστή και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

Ο εκτυπωτής ξεκινά την εκτύπωση.

Για πληροφορίες σχετικά με την αποσύνδεση του εκτυπωτή από την πρίζα, ανατρέξτε στην ενότητα Αποσύνδεση του εκτυπωτή από την πρίζα.

Σφάλμα εγγραφής/Σφάλμα εξόδου/Σφάλμα επικοινωνίας (Windows)

1. Έλεγχος 1 Εάν η λυχνία ON είναι σβηστή, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στην πρίζα και ενεργοποιημένος.

   Κατά την προετοιμασία του εκτυπωτή, η λυχνία ON αναβοσβήνει. Περιμένετε έως ότου η λυχνία ON σταματήσει να αναβοσβήνει και παραμείνει αναμμένη.

2. Έλεγχος 2 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι κατάλληλα συνδεδεμένος με τον υπολογιστή.

   Εάν χρησιμοποιείτε καλώδιο USB, βεβαιωθείτε ότι είναι καλά συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και στον υπολογιστή. Εάν το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο, ελέγξτε τα ακόλουθα:

   • Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή διακλάδωσης, όπως διανομέα USB, αποσυνδέστε την, συνδέστε τον εκτυπωτή απευθείας στον υπολογιστή και δοκιμάστε να εκτυπώσετε ξανά. Αν η εκτύπωση ξεκινήσει κανονικά, τότε υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή διακλάδωσης. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της συσκευής διακλάδωσης.

   • Επίσης δεν αποκλείεται να υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο USB. Αντικαταστήστε το καλώδιο USB και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

   Εάν χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή μέσω δικτύου LAN, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ρυθμισμένος σωστά για χρήση μέσω δικτύου.

3. Έλεγχος 3 Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης MP Drivers έχουν εγκατασταθεί σωστά.

   Καταργήστε την εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης MP Drivers ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα Διαγραφή των άχρηστων προγραμμάτων οδήγησης MP Drivers και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τα ξανά από το CD-ROM εγκατάστασης ή την τοποθεσία της Canon στο web.

4. Έλεγχος 4 Όταν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος με τον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB, ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής μέσω του υπολογιστή.

   Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να ελέγξετε την κατάσταση της συσκευής.

   1. Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών στον υπολογιστή σας όπως εμφανίζεται παρακάτω.

      Εάν εμφανιστεί η οθόνη Έλεγχος λογαριασμού χρήστη (User Account Control), ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

      • Στα Windows 10, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και επιλέξτε Διαχείριση συσκευών (Device Manager).

      • Στα Windows 8.1, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) από το σύμβολο Ρυθμίσεις (Settings) στην Επιφάνεια εργασίας (Desktop) > Υλικό και Ήχος (Hardware and Sound) > Διαχείριση συσκευών (Device Manager).

      • Στα Windows 7, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου (Control Panel), Υλικό και Ήχος (Hardware and Sound) και, στη συνέχεια, Διαχείριση συσκευών (Device Manager).

   2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Ελεγκτές ενιαίου σειριακού διαύλου (USB) (Universal Serial Bus controllers) και στη συνέχεια στην επιλογή Υποστήριξη εκτυπωτή USB (USB Printing Support).

      Εάν δεν εμφανίζεται η οθόνη Ιδιότητες υποστήριξης εκτύπωσης USB (USB Printing Support Properties), βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι σωστά συνδεδεμένος με τον υπολογιστή.

      • Έλεγχος 2 Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι κατάλληλα συνδεδεμένος με τον υπολογιστή.

   3. Επιλέξτε την καρτέλα Γενικά (General) και ελέγξτε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή.

      Εάν εμφανίζεται κάποιο σφάλμα συσκευής, ανατρέξτε στη Βοήθεια των Windows για την επίλυσή του.

Άλλα μηνύματα σφάλματος (Windows)

1. Έλεγχος Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος εκτός της παρακολούθησης της κατάστασης του εκτυπωτή, ελέγξτε τα παρακάτω:

   • "Η δημιουργία ουράς εκτύπωσης δεν ήταν δυνατή λόγω ανεπαρκούς χώρου στον σκληρό δίσκο (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Διαγράψτε τυχόν μη απαραίτητα αρχεία για να αυξήστε την ποσότητα του ελεύθερου χώρου στον σκληρό δίσκο.

   • "Η δημιουργία ουράς εκτύπωσης δεν ήταν δυνατή λόγω ανεπαρκούς μνήμης (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Κλείστε άλλες εφαρμογές για να αυξήσετε τη διαθέσιμη μνήμη.

     Αν και πάλι δεν μπορείτε να εκτυπώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά.

   • "Δεν είναι δυνατή η εύρεση του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή (Printer driver could not be found)"

     Καταργήστε την εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης MP Drivers ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα Διαγραφή των άχρηστων προγραμμάτων οδήγησης MP Drivers και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τα ξανά από το CD-ROM εγκατάστασης ή την τοποθεσία της Canon στο web.

   • "Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση Όνομα εφαρμογής (Could not print Application name) - Όνομα αρχείου"

     Προσπαθήστε να εκτυπώσετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί η τρέχουσα εργασία.

Εμφανίζεται η οθόνη Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Εάν είναι εγκατεστημένο το Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, εμφανίζεται μια οθόνη επιβεβαίωσης που σας ζητά να επιτρέψετε την αποστολή των πληροφοριών χρήσης του εκτυπωτή και της εφαρμογής, κάθε μήνα για περίπου δέκα χρόνια.

Διαβάστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη και ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

• Εάν συμφωνήσετε να συμμετάσχετε στο ερευνητικό πρόγραμμα:

  Κάντε κλικ στην επιλογή Συμφωνώ (Agree) και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Οι πληροφορίες χρήσης του εκτυπωτή θα αποστέλλονται μέσω Internet. Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία, οι πληροφορίες θα αποστέλλονται πλέον αυτόματα και η οθόνη επιβεβαίωσης δεν θα εμφανιστεί ξανά.

  Σημείωση

  • Κατά την αποστολή των πληροφοριών, ενδέχεται να εμφανιστεί μια προειδοποίησης, π.χ. ένα μήνυμα ασφάλειας Internet. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του προγράμματος είναι "IJPLMUI.exe" και επιτρέψτε την αποστολή.

  • Εάν καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Η επόμενη αποστολή να γίνει αυτόματα (Send automatically from the next time), οι πληροφορίες δεν θα αποσταλούν αυτόματα την επόμενη φορά και, κατά την επόμενη έρευνα, θα εμφανιστεί μια οθόνη επιβεβαίωσης. Για αυτόματη αποστολή των πληροφοριών, ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή της ρύθμισης της οθόνης επιβεβαίωσης:.

• Εάν δεν συμφωνήσετε να συμμετάσχετε στο ερευνητικό πρόγραμμα:

  Κάντε κλικ στην επιλογή Δε συμφωνώ (Do not agree). Η οθόνη επιβεβαίωσης θα κλείσει και η έρευνα θα παραλειφθεί. Η οθόνη επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί ξανά μετά από έναν μήνα.

• Για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Για να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση (Uninstall) και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

• Αλλαγή της ρύθμισης της οθόνης επιβεβαίωσης:

  1. Κάντε τις παρακάτω ρυθμίσεις.

     • Στα Windows 10, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και επιλέξτε Προγράμματα και δυνατότητες (Programs and Features).

     • Στα Windows 8.1, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) από το σύμβολο Ρυθμίσεις (Settings) στην Επιφάνεια εργασίας (Desktop) > Προγράμματα (Programs) > Προγράμματα και δυνατότητες (Programs and Features).

     • Στα Windows 7, επιλέξτε το μενού Έναρξη (Start) > Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) > Προγράμματα (Programs) > Προγράμματα και δυνατότητες (Programs and Features).

     Σημείωση

     • Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης/προειδοποίησης κατά την εγκατάσταση, την κατάργηση εγκατάστασης ή την έναρξη του λογισμικού.

       Αυτό το παράθυρο διαλόγου εμφανίζεται στην περίπτωση που απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή για την εκτέλεση μιας εργασίας.

       Εάν έχετε συνδεθεί με λογαριασμό που έχει δικαιώματα διαχειριστή, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

  2. Επιλέξτε Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Επιλέξτε Αλλαγή (Change).

     Εάν επιλέξετε Ναι (Yes) αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στην οθόνη, η οθόνη επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί κατά την επόμενη έρευνα.

     Εάν επιλέξετε Όχι (No), οι πληροφορίες θα αποστέλλονται αυτόματα.

     Σημείωση

     • Εάν επιλέξετε Κατάργηση εγκατάστασης (Uninstall), θα γίνει κατάργηση της εγκατάστασης του στοιχείου Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Εμφανίζεται το εικονίδιο Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Εάν είναι εγκατεστημένο το Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, οι πληροφορίες χρήσης του εκτυπωτή και του λογισμικού εφαρμογής θα αποστέλλονται κάθε μήνα, για περίπου δέκα χρόνια. Το εικονίδιο Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program εμφανίζεται στο Dock όταν έρθει η ώρα αποστολής των πληροφοριών χρήσης του εκτυπωτή.

Επιλέξτε το εικονίδιο, διαβάστε τις πληροφορίες που θα εμφανιστούν και έπειτα ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

• Εάν συμφωνήσετε να συμμετάσχετε στο ερευνητικό πρόγραμμα:

  Κάντε κλικ στην επιλογή Συμφωνώ (Agree) και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Οι πληροφορίες χρήσης του εκτυπωτή θα αποστέλλονται μέσω Internet. Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία, οι πληροφορίες θα αποστέλλονται πλέον αυτόματα και η οθόνη επιβεβαίωσης δεν θα εμφανιστεί ξανά.

  Σημείωση

  • Εάν καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Η επόμενη αποστολή να γίνει αυτόματα (Send automatically from the next time), οι πληροφορίες δεν θα αποσταλούν αυτόματα την επόμενη φορά και το εικονίδιο Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program θα εμφανιστεί στο Dock κατά την επόμενη υλοποίηση της έρευνας.

• Εάν δεν συμφωνήσετε να συμμετάσχετε στο ερευνητικό πρόγραμμα:

  Κάντε κλικ στην επιλογή Δε συμφωνώ (Do not agree). Η οθόνη επιβεβαίωσης θα κλείσει και η έρευνα θα παραλειφθεί. Η οθόνη επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί ξανά μετά από έναν μήνα.

• Για να διακόψετε την αποστολή πληροφοριών:

  Επιλέξτε Turn off. Η επιλογή αυτή διακόπτει το Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program και δεν αποστέλλονται πληροφορίες. Για να συνεχίσετε την έρευνα, ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή της ρύθμισης:.

• Για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  1. Διακόψτε το Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     Αλλαγή της ρύθμισης:

  2. Επιλέξτε Εφαρμογές (Applications) από το μενού Μετάβαση (Go) του Finder και κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Canon Utilities και έπειτα στο φάκελο Inkjet Extended Survey Program.

  3. Μετακινήστε το Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app στο φάκελο Απορρίμματα (Trash).

  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

     Αδειάστε το φάκελο Απορρίμματα (Trash) και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

• Αλλαγή της ρύθμισης:

  Για να εμφανίζεται η οθόνη επιβεβαίωσης κάθε φορά που αποστέλλονται πληροφορίες χρήσης του εκτυπωτή ή για να συνεχίσετε την έρευνα, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.

  1. Επιλέξτε Εφαρμογές (Applications) από το μενού Μετάβαση (Go) του Finder και κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Canon Utilities και έπειτα στο φάκελο Inkjet Extended Survey Program.

  2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Do not display the confirmation screen when information is sent:

       Εάν έχει επιλεγεί το πλαίσιο ελέγχου, οι πληροφορίες θα αποστέλλονται αυτόματα.

       Εάν δεν επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου, το εικονίδιο Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program θα εμφανιστεί στο Dock κατά την επόμενη υλοποίηση της έρευνας. Κάντε κλικ στο εικονίδιο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

     • Κουμπί Turn off/Turn on:

       Επιλέξτε το κουμπί Turn off για να διακόψετε το Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

       Επιλέξτε το κουμπί Turn on για να επανεκκινήσετε το Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.